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    曹路:【大调研手记】把居民视为亲人、用服务

    18-12-06 作者:上海基层党建网 来源:未知 点击:59

      深入基层,不仅要走近群众的身边,更要走进群众的心里,时刻把群众的冷暖安危放在心上、抓在手中。一起来看看曹路镇星纳家园居民区党支部书记钱丽娟的大调研心得。  星纳家园位于曹路镇金海华城大型居住区北面,居民绝大部分都是从杨浦区动迁过来,小区从人群结构来说老年人多、小孩多、外来流动人员多。  如何让这些杨浦区来的居民尽快了解曹路,彼此熟悉,更好的融入到星纳家园这个新的大家庭中来?小区工作又该如何做深做实?这些都是钱丽娟一直在思考的问题。  如今,大调研走进居民家里,给了我们一个更好的答案:那就是用脚用心丈量小区角角落落,走近他们,倾听他们最真的声音,明白居民最真的需求。  从群众中汲取智慧和力量   钱丽娟说:“三人行必有我师,居民是我最好的老师。只有向大家学习,问需于民、问计于民,从群众实践创造中汲取智慧和力量,把学习所得所悟,转化为改革创新、攻坚克难的勇气和能力,才能把工作做得更好。”  大调研将“星纳民意直通车”开到了居民的面前,通过多次与居民代表、党员、群众、共建单位等进行面对面交谈。座谈会上,代表们积极提出自己的各项意见和建议。  “地下车库需要安装新要求的电子设备”“小区老人多,残疾人多,看病难,配药难”“交通不便”“停车难管理”“防盗门急于改造”“楼道如何自治”“美丽社区绿化改造”……问题一一呈现,代表们打开心扉,畅谈自己的所见所想。  一边认真听代表们的你一言我一语,一边认真做笔记,收集到了多条有关民生基础设施建设、小区平安创建、创新社会治理等方面的问题与建议。  一开始钱书记带着新区和镇领导上门进行调研时,居民还感到有些陌生,而当他们了解到调研的目的后便逐渐热情起来。  有的远远就打招呼说:“快来我们家里面坐吧”,握手、交流都是那么地自然,带着真情下去打开居民们的心扉,如同遇到了久违的老朋友;一些老党员、楼组长们还专门把调研组请到家里坐一坐,细谈星纳家园居民的期盼,对目前小区存在的问题找原因、献对策。  大家畅所欲言,一起探讨办法、共同分析利弊。大调研让我们更进一步地走近了居民,走近了“家门”,更清晰地知道要用我们的服务来进一步传递社区“温度”。  入户走访时,我们了解到小区内有一位残疾男孩,在初中时因车祸瘫痪在床,十几年的康复训练,已经能够缓慢走路和简单活动,而且在家中自学完成大专课程。如今男孩已经33岁了,全家一直盼望着能给儿子找个工作,实现自身的价值。在镇党委副书记、镇长孙华明的关心下,男孩顺利找到工作并积极融入社会。  另外一个残疾人家庭,也引起了调研组的注意。这户家庭情况特殊,只有80多岁的老外婆和脑瘫外孙女一起居住,外婆患有高血压,眼睛不怎么看得见,无法定期到医院去配药,脑瘫外孙女平时生活都要靠钟点工阿姨,根本无法外出。得知这一情况,我们立即联系志愿者每月定期给老人配药,解决了老人的后顾之忧。  让民心渐渐“暖”起来  随着调研的深入,星纳家园不断整合各类资源,以党建引领“多元”、用“服务”增能、让民心渐渐“暖”起来!“希望大家有事打电话、发微信,欢迎居民监督,多提宝贵意见和建议,欢迎大家来进行志愿者服务登记。”为了更接地气的服务,星纳家园分别建立了居民微信联系群党员党建信息群,对居民发出真诚的邀请和承诺。  星纳家园老年人多,子女又大多留在浦西,老年人无法得到很好的照顾和陪护。在小区成立一支老年志愿者服务队,这一提议很快得到了居民的响应。经过调研,居委立项“无独有偶”。“无独有偶”志愿服务团队共有12名志愿者成员,分别结对小区内12名高龄独居老人,定期开展一对一上门入户,精神慰籍等活动,使独居老人的晚年生活不孤单。  小区里的边大伯,因为早年做过喉部手术,造成声带受损无法发声,自己一人居住,因交流不便,平时也很少出门。自从有了“无独有偶”结对志愿者后,交流不再是一种障碍。志愿者尽量放慢语速,或者和老人用写字板的形式沟通,也经常会问问老人有什么需要帮忙跑腿的事情。  另一位张大伯是孤老,没结婚也没有子女,仅有一个妹妹,因居住在浦西,也很少往来,平时老人在小区里也是一个人独来独往。志愿者们得知今年5月是老人73岁生日,筹划给老人办个了生日会。生日会当天,老人不仅收到了大家的生日祝福,还带上生日帽,吹灭生日蜡烛,笑得像个孩子……  80多岁顾大伯,儿子和女儿都定居在国外,志愿者们在和老人的聊天中得知,老人的女儿给他买了个iPad,希望可以通过视频了解老人近况,但是老人不太会使用。志愿者们就将老人们组织在一起,辅导老人们使用智能手机,上网看视频、看新闻,使用微信。  除了每周上门和老人们“嘠讪胡”之外,志愿者们和老人们也经常一起欢度节日。中秋节,一起亲手制作形似月饼的手工香皂;元宵节,一起猜谜语,品尝现做现煮的汤圆;过年前的团圆年夜饭,也是由志愿者们带着菜品来到老人们的家中,一起感受过节的气氛。  志愿者团队成员们一致觉得“帮助别人的同时自己也有收获,那就是开心。”退休生活本就清闲,大家乐意和独居老人结对,也认真做好每一项工作。  帮家长们解决后顾之忧  星纳家园小区对面是打一小学,每个周五放学早,家长看护难,经过调研我们召开联席会,多次听取楼组长、党员、居民代表意见,联系共建单位打一小学,结对开展快乐“星”阅读项目,制定了相应的规章制度和应急预案,让有时间的家长参与项目志愿者活动。  每周五一点半放学后,学生们进入星纳家园活动室,由打一小学的老师轮流带着学生一起阅读学习。  经过一段时间的运作,活动初显成效:一、引导共建单位老师利用课余时间给学生开展课外阅读,培养学生阅读兴趣和阅读能力;二、引导家长参与并担当安全志愿守护者,保障了学生的安全,规范了学生的课后行为;三、有效解决了无瑕照顾学生的家长的后顾之忧。  通过带着温度、听民需的大调研,不仅使老百姓体会到了党和政府的关怀,还能及时了解有困难、需要帮扶的居民,解决好老百姓关心的问题。   居民区党组织就是小区的领路人,所有居民都是小区的主人,我们要集中主人们的力量来建设美好新家园,解决好家门口身边的难题!

       
 
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