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    泥城:组团式服务打造幸福农村

    17-10-12 作者:上海基层党建网 来源:未知 点击:59

      泥城镇横港村党总支在镇党委的正确领导下,紧紧围绕组团式联系服务群众工作任务,坚持以人为本、为民服务,认真处理群众反映的各类问题,及时、有效地解决各类大小事,横港村通过建立组团式联系服务群众工作机制,划分工作单元、组成服务团队、开展普遍走访、建立民情档案、回应群众诉求,进一步加强基层党组织建设、促进管理创新,汇聚民意、带动民主、推动民生,积极推进“幸福横港村”建设。细化工作制定方案,实现走访范围全覆盖      为使走访工作更细致化,通过召开两委班子会议,统一思想,按照《横港村组团式联系服务群众“集中走”活动方案》,分块区自查并公开去年张贴的亮牌服务承诺,让村民群众有事找得到人,通过“两听两访”,定时将村内反映最强烈,诉求最直接的问题进行梳理与归纳;针对群众对村里两委班子在联系群众方面及作风方面提出的问题进行“即知即改”。完善体系健全机制,实现服务群众更精准      一是定期走访制度以“每天下去走一圈”特色工作模式为基础,与村里常规工作相结合,制定组团式服务走访制度,实现与村民面对面交流。每位村民干部落实300余户走访对象,以入户走访、访谈等方式,排摸梳理租赁户、来沪人员、独居老人、新入住家庭、特别困难家庭、老干部、群众骨干等走访对象,并列出重点人群进行定期走访,形成电子走访台帐,确保不遗留一户村民家庭。二是调研沟通制度。在走访联系过程中,每位党员联系3名群众,以“问政于民、问计于民、问需于民”为访谈内容,广泛听取群众意见、了解群众诉求,掌握和研判群众心理动态,及时收集整理社情民意,做好 “上情下达”、“下情上达”沟通工作。三是回应反馈制度。每月召开服务团队联席会议,集中“会诊”、处理村民反映的问题,共同做好回应诉求、服务群众、化解矛盾工作。对村委层面不能解决的、群众反映较为集中问题和意见及时向上级部门反映。      在团队成员的努力下,村民的配合支持下,组团式联系服务工作正渐渐步入正轨,近年来,通过组团式服务共走访村民4000户,收集群众意见,建议49条,受理群众需求92件,办理效率上达100%,受理矛盾纠纷12起并基本都成功解决,已凸显出以下三方面的初步成效:资源整合更优化,服务触角更延伸      组团式服务工作改变了以往仅仅依靠村干部的力量开展工作的模式,更多的将党员、村民、志愿者等纳入了服务体系,再加上各条线、各部门的协同处置,大大加强了团队力量,便于各位成员能发挥所长,协调解决群众的热点、难点问题。而“团队建在块上”的管理格局,也将党的声音和政府的管理服务延伸至社会最末梢,实现“上面千条线”和“基层一张网”的无缝对接,让服务群众的“毛细血管”更密集,管理基层的“神经末梢”更灵敏。反馈渠道更拓宽,干群关系更密切      面对面、心连心的沟通交流,为村民拓宽了社情民意表达反馈的渠道,充分调动了他们参与村级建设的积极性,增强归属感和认同感。而经常性、全覆盖的走访,也使党组织能全面、动态地了解到村民的需求,切实做到民有所呼、我有所应;民有所盼、我有所为;民有所需、我有所供,真心诚意地联络,实实在在地解决问题,进一步拉近了干群关系,增进了彼此间的感情,提高了村民对于基层工作的知晓度和满意度。工作作风更转变,公仆意识更强化      在组团式服务工作中,党员干部带头走、坚持走,经常深入一线、直面问题,是问政于民、问需于民、问计于民的重要途径。在走访时,努力做到掌握民情、体察民意、汲取民智、汇聚民力,真正与群众打成一片,也才更能体会到百姓生活的不易,从而积极转变工作作风,增强为民服务的意识,更好地担当起“社情民意收集员”、“政策法规宣传员”、“群众矛盾调解员”、“群众困难帮扶员”等角色,加深对村民的感情,提高协调沟通、解决实际问题的能力,努力培养出更多优秀的人民公仆。
 
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